Häufig gestellte Fragen

Ja, alle auf montres-outlet.com verkauften Uhren sind zu 100 % authentisch. Vor jedem Verkaufsstart durchläuft jedes Stück ein mehrstufiges Prüfverfahren:

• Überprüfung der Seriennummer beim Hersteller
• Kontrolle des Uhrwerks: Kaliber, Regulierung, Funktion
• Prüfung von Gehäuse, Zifferblatt, Glas und Armband
• Überprüfung der Echtheit der Dokumente (Zertifikat, Garantiekarte)

Jede Uhr wird mit ihrem Echtheitszertifikat und ihrer Originalbox geliefert, sofern vorhanden.

Wir verkaufen überwiegend neue oder neuwertige Uhren aus Outlet-Beständen: Auslaufmodelle, Ausstellungsmodelle, Lagerüberhänge europäischer Großhändler. Der genaue Zustand jedes Stücks ist auf der Produktseite angegeben:

• Neu mit Etiketten: nie getragen, Originalverpackung unversehrt
• Neu ohne Etiketten: nie getragen, Etiketten entfernt oder nicht vorhanden
• Ausgezeichneter Zustand: sehr wenig getragen, keine sichtbaren Spuren, Dokumente vorhanden

In allen Fällen gilt die 2 Jahre Herstellergarantie auf das Uhrwerk uneingeschränkt.

Unser Katalog umfasst die großen Marken für Modeuhren und Einstiegsuhren: Michael Kors, Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Emporio Armani, Armani Exchange, Fossil, Diesel, Lacoste, Calvin Klein, Daniel Wellington, Seiko, Casio, Citizen und weitere. Unsere Auswahl ändert sich ständig mit den Outlet-Lieferungen. Alle Marken werden über europäische Großhändler bezogen, die auf Uhren spezialisiert sind.

Unsere Outlet-Preise werden durch mehrere Faktoren möglich:

• Zugang zu Outlet-Beständen: Auslaufmodelle, Überhänge und Ausstellungsmodelle spezialisierter europäischer Großhändler
• Kein Zwischenhändler: Direkteinkauf, ohne zusätzlichen Großhändler
• 100 % digitale Struktur: keine Ladenmiete, die Einsparungen werden an die Preise weitergegeben
• Ausgehandelte Volumen: Unsere Partnerschaften eröffnen Konditionen, die im Einzelhandel unerreichbar sind

Das Ergebnis: Preise 20 bis 50 % unter den Boutique-Preisen, für 100 % authentische Stücke mit voller Garantie.

Alle unsere Produkte haben 2 Jahre Herstellergarantie, die ausschließlich Fabrikationsfehler des Uhrwerks bei normalem Gebrauch abdeckt. Die Batterie, das Armband, das Glas, das Zifferblatt, die Zeiger, die Strasssteine, das Gehäuse und die Wasserdichtigkeit sind nicht abgedeckt. Bei einem abgedeckten Mangel übernehmen wir Reparatur oder Ersatz kostenlos. Kunden in der Europäischen Union profitieren zudem von der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung gemäß der europäischen Richtlinie (EU) 2019/771. Auf unserer Seite Garantie finden Sie alle Einzelheiten zu den Ausschlüssen und zum Verfahren.

Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden (gesetzliches Widerrufsrecht für Kunden in der EU, Richtlinie 2011/83/EU). So leiten Sie eine Rücksendung ein:

1. Füllen Sie das Online-Formular für die Rücksendeanfrage mit Ihrer Bestellnummer aus
2. Ihr Rücksendeschein und Ihr Rücksendeetikett werden Ihnen sofort per E-Mail zugesandt
3. Senden Sie das Produkt in seinem Originalzustand mit allem Zubehör zurück
4. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits.

Auf unserer Seite Rücksendung & Umtausch finden Sie das vollständige Verfahren.

Die Gesamtdauer = Vorbereitung (1 bis 2 Arbeitstage) + Transport. Der Transport hängt von der gewählten Versandart ab:

• Mondial Relay (Paketshop): in der Regel 3 bis 5 Arbeitstage, je nach Gebiet bis zu 10, kostenlos ab 69 € Einkaufswert in Frankreich ohne Überseegebiete
• Colissimo (an die Haustür, mit Sendungsverfolgung): 2 bis 3 Arbeitstage in Frankreich ohne Überseegebiete
• UPS Standard (an die Haustür, Sendungsverfolgung inklusive): 2 bis 4 Arbeitstage in Frankreich ohne Überseegebiete; 3 bis 5 Tage für Korsika und schwer zugängliche Gebiete

UPS Standard ist kein „24-Stunden-Express“: Es ist das Standardangebot des Transportunternehmens für die Haustürzustellung mit Sendungsverfolgung. Für die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) und das Ausland rechnen Sie je nach Ziel mit 5 bis 10 Arbeitstagen.

Diese Fristen sind Richtwerte und hängen vom Transportunternehmen ab. Sie können an Feiertagen, bei hohem Aufkommen oder bei logistischen Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen. Auf unserer Seite Versand finden Sie die Einzelheiten pro Land.

Nicht in Frankreich und nicht in der Europäischen Union: Unsere Produkte werden aus Frankreich versandt, und die angezeigten Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.). Sie zahlen bei Erhalt Ihres Pakets keine zusätzlichen Kosten.

Außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Golfstaaten) wird das Paket bei der Ankunft verzollt: Die Einfuhrumsatzsteuer, etwaige Zölle und die Verzollungsgebühren des Transportunternehmens trägt der Empfänger. Die Einzelheiten pro Land finden Sie auf unserer Seite Versand.

Ja. Die Ratenzahlung ist mit Klarna möglich: Wählen Sie Klarna im Zahlungsschritt, die für Ihren Warenkorb verfügbaren Optionen werden automatisch angezeigt. Wir akzeptieren außerdem Apple Pay (Safari auf iPhone, iPad, Mac), Google Pay (Chrome) sowie Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express). Die Zahlungen werden über Stripe abgesichert (PCI-DSS-zertifiziert). Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Die auf montres-outlet.com angezeigten Preise sind bereits reduzierte Outlet-Preise: Es gibt keinen öffentlichen Gutscheincode, nach dem Sie suchen müssten, und die auf Gutscheinseiten Dritter veröffentlichten Codes stammen nicht von uns. Die einzigen gültigen Codes sind persönlich und werden per E-Mail versandt, zum Beispiel wenn Sie einen Warenkorb offen lassen (Code 72 Stunden gültig, einmal verwendbar). So verwenden Sie ihn:

1. Am einfachsten: Klicken Sie auf die Schaltfläche in der E-Mail. Ihr Warenkorb wird wiederhergestellt und der Rabatt automatisch angewendet
2. Oder manuell, im Zahlungsschritt: Öffnen Sie die Bestellübersicht (auf dem Smartphone tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Übersicht anzeigen“), klicken Sie auf „+ Gutscheincode hinzufügen“, geben Sie Ihren Code ein und dann „Anwenden“

Der Rabatt erscheint sofort in der Gesamtsumme. Wird der Code abgelehnt, ist seine Gültigkeitsdauer von 72 Stunden wahrscheinlich abgelaufen: Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Sie haben noch nie bei uns bestellt? Sie können auch einen Einkaufsgutschein von 5 bis 30 € gewinnen, indem Sie das Spiel „Le Certificat de l'Horloger“ auf unserer Gutscheincode-Seite spielen.

Ja. Sie können als Gast bestellen, ohne ein Konto anzulegen. Ihre E-Mail-Adresse genügt, um die Bestätigung und die Sendungsverfolgung zu erhalten. Das Anlegen eines Kontos ist optional, ermöglicht Ihnen aber, Ihren Verlauf einzusehen, und vereinfacht künftige Einkäufe.

Ja, alle gezeigten Uhren sind physisch in unserem Lager vorrätig. Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit aktualisiert. Sollte nach der Bestellung ein Artikel nicht mehr vorrätig sein (Ausnahmefall), werden Sie innerhalb von 48 Stunden informiert und erhalten den vollen Betrag erstattet.

Bei einem Defekt oder Mangel, der von der Garantie abgedeckt ist, nutzen Sie unser Online-Kundendienstformular mit Ihrer Bestellnummer: Es sagt Ihnen sofort, ob das Problem abgedeckt ist und wie Sie vorgehen. Je nach Art des Mangels: Reparatur bei einem vom Hersteller autorisierten Uhrmacher, Einsendung zur Begutachtung oder direkter Ersatz. Kosten vollständig übernommen. Bearbeitungszeit: 10 Werktage nach Eingang.

Nutzen Sie das Kontaktformular. Unser Team antwortet so schnell wie möglich (Montag bis Freitag). Geben Sie bei einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer im Formular an: Ihre Nachricht wird Ihrem Vorgang zugeordnet und vorrangig bearbeitet.