SAV & réparations
Un problème sur votre montre ? Décrivez-le ci-dessous : notre formulaire analyse immédiatement votre demande au regard du périmètre de garantie. Si une prise en charge est possible, un conseiller vous recontacte. Sinon, vous obtenez tout de suite la marche à suivre et nos tarifs atelier.
Ce que couvre la garantie, en bref
- Couvert (24 mois) : le mouvement de la montre, exclusivement — défaut de fabrication du mécanisme interne en usage normal.
- Non couvert : pile, bracelet, boîtier, cadran, verre, aiguilles, strass, couronne, fermoir, étanchéité, chocs et usure normale.
- Une mauvaise utilisation annule la garantie : couronne mal refermée avant un contact avec l'eau, chocs, intervention d'un tiers non mandaté…
- Détail complet poste par poste sur la page Garantie.
Tarifs des interventions atelier
Pour les éléments non couverts par la garantie, notre atelier propose les interventions suivantes. L'envoi de la montre est à votre charge ; chaque tarif s'entend TTC, auquel s'ajoutent 8,95 € de frais de renvoi de la montre.
| Intervention | Tarif TTC |
|---|---|
| Pose d'un strass manquant | 15 € |
| Changement de pile avec remplacement du joint | 15 € |
| Test d'étanchéité | 25 € |
| Intervention sur bracelet (hors éléments sertis / brillants) | 25 € |
| Remplacement du mouvement | Sur devis — nous contacter |
Tarifs valables sous réserve de faisabilité technique et de disponibilité des pièces détachées pour votre modèle. Pour toute question : contact@montres-outlet.com.
Simple changement d'avis dans les 14 jours ? Utilisez le formulaire de retour. Conditions complètes : page Garantie.