Livraison & expédition

Nous livrons dans les pays suivants :

• France métropolitaine — Mondial Relay, Colissimo et UPS Standard
• Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
• Suisse
• Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal
• Autres pays de l'Union européenne — nous contacter pour confirmation

Pour toute livraison hors de la liste ci-dessus, contactez-nous à contact@montres-outlet.com avant de passer commande.

À noter : tous les délais indiqués sur cette page sont indicatifs et hors préparation (1 à 2 jours ouvrés avant remise au transporteur). Ils dépendent du transporteur sélectionné et peuvent varier en cas de pic d'activité, jour férié, zone d'accès difficile (Corse, montagne, îles), ou aléa logistique indépendant de notre volonté.

Tarifs TTC. Les options sont proposées au passage de commande en fonction de votre adresse. Les délais s'entendent en jours ouvrés et hors préparation (comptez 1 à 2 jours ouvrés avant la remise au transporteur).

France métropolitaine

DOM-TOM

Europe & international

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt logistique situé en France, ce qui permet une livraison rapide et sans formalités douanières au sein de l'Union européenne.

Les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle du pays de livraison, conformément aux règles européennes. Aucun frais supplémentaire n'est à prévoir à la réception de votre colis au sein de l'Union européenne.

Chaque commande est préparée avec soin par notre équipe avant expédition :

• Vérification finale : état, références, documents inclus (certificat, garantie, notice)
• Conditionnement sécurisé : écrin de transport, calage anti-choc, cellophane protecteur
• Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés avant remise au transporteur

Les commandes validées et payées avant 12 h (heure de Paris) le lundi au vendredi sont généralement préparées le jour même. Les commandes du vendredi après-midi et du week-end sont préparées le lundi suivant.

Pour estimer votre délai total de réception, additionnez la préparation et le transport. Exemple pour la France métropolitaine en UPS Standard : 1 à 2 jours ouvrés de préparation + 2 à 4 jours ouvrés de transport = 3 à 6 jours ouvrés au total (jusqu'à 7 jours en zone d'accès difficile).

Ces délais sont indicatifs. Ils dépendent du transporteur et peuvent être impactés par les jours fériés, les pics d'activité (Noël, Black Friday, soldes), les conditions météorologiques, ou tout incident logistique indépendant de Montres Outlet. Pour une commande à date impérative, contactez-nous avant de commander à contact@montres-outlet.com.

L'emballage de nos montres est conçu pour garantir leur intégrité pendant tout le transport :

• Écrin protecteur anti-choc individuel
• Colis externe renforcé, discret (aucune mention de la valeur en externe)
• Assurance transport incluse couvrant la valeur totale de la commande
• Scellés de sécurité permettant de détecter toute ouverture non autorisée

En cas de dommage visible sur le colis à la réception, nous vous recommandons de formuler des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la livraison et de nous contacter dans les 48 heures avec des photos.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement :

• Un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi
• Un lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel
• Une estimation de la date de livraison mise à jour tout au long du transit

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

Si votre colis n'est pas arrivé à la date estimée ou en cas de problème :

• Retard : vérifiez d'abord le suivi en ligne. En cas d'absence de mise à jour depuis plus de 5 jours, contactez-nous.
• Colis endommagé : refusez le colis ou émettez des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous avec des photos sous 48 h.
• Colis perdu : une enquête est ouverte auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, nous vous expédions un remplacement ou vous remboursons intégralement.
• Adresse erronée : contactez-nous immédiatement si vous avez saisi une adresse incorrecte. Nous tenterons de modifier la livraison avant expédition.

Pour tout problème, écrivez à contact@montres-outlet.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe répond dans les plus brefs délais.