Contactez-nous
Chez Montres Outlet, notre équipe est composée de conseillers spécialisés en horlogerie et de techniciens formés aux standards des grandes maisons. Nous vous accompagnons avant, pendant et après votre achat avec un service réactif et professionnel.
Que vous ayez besoin d’un conseil sur un modèle, d’informations techniques, d’un suivi de commande ou d’une assistance après-vente, nous nous engageons à vous répondre avec précision et transparence.
contact@montres-outlet.com
Réponse garantie sous 24 heures ouvrables.
Nos conseillers traitent chaque demande individuellement afin d’apporter une réponse claire et personnalisée.
📍 Adresse
Montres Outlet
Rte du Grand-Lancy 53
1212 Lancy, Suisse
Société enregistrée en Suisse.
Expéditions sécurisées depuis nos partenaires logistiques agréés.
🕒 Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00
Dimanche et jours fériés : fermé
Service après-vente & Garanties
Notre service après-vente traite les demandes liées au suivi de commande, aux retours, aux garanties fabricant et aux expertises techniques.
Pour toute demande relative à une commande existante, merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Le modèle concerné
- Une description précise du problème (photos si nécessaire)
Les montres bénéficient de la garantie légale de conformité et, lorsque applicable, de la garantie internationale du fabricant. Nos techniciens peuvent orienter votre demande vers un centre agréé si nécessaire.
Transparence & Engagement
Chez Montres Outlet, nous privilégions :
- Une communication claire et traçable
- Des produits authentiques provenant de fournisseurs sélectionnés
- Un suivi rigoureux des demandes clients
- Une protection sécurisée des données personnelles
Votre satisfaction est notre priorité. Chaque demande est enregistrée et suivie jusqu’à sa résolution complète.